Adatvédelmi szabályzatunk

A Coolzino Casino oldalain minden személyes adatot a hatályos magyar és uniós adatvédelmi szabályozás, így a GDPR szellemében kezelünk. Jelen szabályzatban részletesen leírjuk, milyen adatokat gyűjtünk Öntől, milyen célból, mennyi ideig tároljuk őket, és hogyan gyakorolhatja jogait. Üzemeltetőként a TechSolutions Group N.V., a Curaçao Gaming Control Board által kiadott szerencsejáték-engedéllyel működünk.

Milyen adatokat gyűjtünk

Regisztrációkor és aplatform használatával kapcsolatban az alábbi adatkategóriák kerülhetnek kezelésünkre. Csak azokat az adatokat kérjük, amelyek a szolgáltatás nyújtásához valóban szükségesek, illetve amelyeket Ön önként megad.

• Azonosító adatok: név, születési dátum, lakcím, e-mail cím, telefonszám.
• Identitás-ellenőrzési dokumentumok: érvényes személyi okmány, legfeljebb 3 hónap általátvférő címigazolás, fizetési eszközhöz kapcsolódó igazolás (a KYC eljárás részeként).
• Tranzakciós adatok: befizetések, kifizetések, tétek, nyeremények, egyenleg és pénzügyi előzmények.
• Eszköz- és technikai adatok: IP-cím, eszköztípus, operációs rendszer, böngésző adatai, bejelentkezési időpontok.
• Játékviselkedési adatok: indított játékok, tétméretek, munkamenetek időtartama, játékeredmények.
• Marketingpreferenciák: hozzájárulások, hírlevél-feliratkozás, promóciós értesítések beállításai.

Hogyan használjuk adatait

Az általunk kezelt adatokat kizárólag meghatározott, jogszerű célokra dolgozzuk fel. Minden felhasználási cél megfelel a jelen szabályzatban és a regisztrációkor elfogadott feltételekben szereplő tájékoztatásnak.

• Fiók létrehozása és kezelése, belépés biztosítása, beállítások mentése.
• KYC-ellenőrzés lefolytatása az első kifizetés előtt, az elmúlt 3 hónapnál frissebb lakcímkártya vagy számla elfogadásával.
• Befizetések és kifizetések lebonyolítása, minimális 8 000 HUF összegű kiváltástól kezdve.
• Csalás- és pénzmosás-megelőzés, gyanús tranzakciók vizsgálata.
• Felelős játék figyelése: veszteséglimitek, befizetési limitek és munkamenet-emlékeztetők működtetése.
• Marketing: bónuszokról és promóciókról szóló tájékoztatás, kizárólag az Ön hozzájárulása alapján.
• Jogi és szabályozási kötelezettségek teljesítése a szerencsejáték-előírások szerint.

Az adatkezelés jogalapjai

Szerződés teljesítése. A fiók létrehozása, a játékszolgáltatás nyújtása, a befizetések és kifizetések kezelése a felhasználási feltételekben kötött szerződésünk teljesítését igényli, ezért ezekhez az adatokhoz nem kell külön hozzájárulás.

Jogi kötelezettség. A szerencsejáték-előírások, adó- és pénzmosás-megelőzési szabályok miatt kötelesek vagyunk bizonyos adatokat, például azonosító dokumentumokat és tranzakciós előzményeket megőrizni és hatóságok rendelkezésére bocsátani.

Jogos érdek. A csalásmegelőzés, a rendszerek és a játékosok fiókjainak biztonsága, valamint a felelős játék monitorozása jogos érdekünket szolgálja, és csak arra terjed ki, ami e célok eléréséhez szükséges.

Hozzájárulás. Marketing célú megkereséseket, hírleveleket és promóciós értesítéseket kizárólag az Ön előzetes, önkéntes hozzájárulása alapján küldünk. A hozzájárulást bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja.

Meddig tároljuk adatait

Minden adatkategóriát csak addig őrízünk meg, ameddig azt a kezelési cél, illetve a vonatkozó jogszabályok megkívánják. Tranzakciós és azonosító adatokat a szabályozás szerint a fiók lezárását követően legalább 5 évig tároljuk, mert ezt a szerencsejáték-ellenőrzési és adózási kötelezettségeink írják elő. Marketingadatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezelünk, majd azonnal töröljük.

Kikkel oszjuk meg adatait

Személyes adatokat sosem adunk el, és csak az alábbi szolgáltatói és hatósági körökkel oszjuk meg őket, szigorú adatfeldolgozói szerződések keretében. Minden partnerünk ugyanazokat a biztonsági követelményeket köteles betartani, amelyek mi magunk is.

• Fizetési szolgáltatók: kártyatársaságok, e-pénztárcák, bankok és kriptofeldolgozók a befizetések és kifizetések lebonyolításához.
• KYC- és AML-szolgáltatók: az identitásellenőrzés és a pénzmosás-megelőzés támogatására.
• Szabályozó hatóságok: amikor ezt jogszabály vagy hivatalos megkeresés írja elő.
• Analitika- és IT-szolgáltatók: oldalunk teljesítményének mérése és üzemeltetése, anonimizált vagy pszeudonimizált formában ahol lehetséges.
• Játékszoftver-szolgáltatók: kizárólag a játék működéséhez nélkülözhetetlen technikai adatok.

Jogai, amelyek megilletik

A GDPR alapján az alábbi jogok illetik meg Önt velünk szemben. A kérelmet a [email protected] címen vagy az ügyfélszolgálatunkon keresztül nyújthatja be, és legkésőbb 30 napon belül válaszolunk rá. Ha úgy érzi, jogait megsértettük, panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) is.

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, milyen adatait kezeljük.
• Helyesbítés: pontatlan vagy hiányos adatok módosítását kérheti.
• Törlés: bizonyos esetekben adatai törlését kérheti, amennyiben nincs törvényes őrzési kötelezettségünk.
• Adathordozhatóság: adatait géppel olvasható formában megkaphatja.
• Ellenkezés: jogos érdeken alapuló kezelésekre vonatkozóan kifogást emelhet.
• Hozzájárulás visszavonása: marketingküldeményekről bármikor leiratkozhat.
• Panaszjog: felügyeleti hatósághoz fordulhat, ha az adatkezelést jogszerűtlennek tartja.

Sütik és oldalunk követése

Oldalunk működéséhez elengedhetetlen sütiket, valamint az Ön hozzájárulásával analitikai és marketing sütiket használunk. Az első látogatáskor felugró sütibekérő panelen kiválaszthatja, mely kategóriákat engedélyezi, és döntését később bármikor módosíthatja a böngésző beállításaiban vagy a sütik kezelése oldalunkon. A sütik teljes körű listáját, élettartamát és kezelési módjukat külön sütiszabályzatunk tartalmazza, amelyet a Coolzino Casino weboldalán talál meg.

Biztonsági intézkedéseink

Adatait titkosított kapcsolaton (TLS) keresztül továbbítjuk, és titkosított formában tároljuk. A hozzáférést szerepkörönként szabályozzuk: személyes adatokhoz csak azok a munkatársak férnek hozzá, akiknek munkaköre ezt megköveteli, és a hozzáféréseket rendszeresen felülvizsgáljuk.

Ha olyan adatvédelmi incidenst észlelünk, amely az Ön jogait vagy szabadságait kockáztathatja, a vonatkozó előírások szerint 72 órán belül értesítjük a felügyeleti hatóságot, szükség esetén pedig Önt is. Rendszereinket folyamatosan monitorozzuk, és belső auditokkal ellenőrizzük a védelmi intézkedések hatékonyságát. Adatvédelmi kérdéseivel kereshet minket a [email protected] címen, ahonján haladéktalanul továbbítjuk megkeresését az adatvédelmi felelőshöz.

Gyakori kérdések

Hogyan töröltethetem az adataimat?

Küldjön kérelmet a [email protected] címre. A tranzakciós és KYC-adatokat a szabályozás miatt a fiók lezárása után 5 évig még őriznünk kell, a többi adatot, például a marketingpreferenciákat, haladéktalanul töröljük.

Kapok hírlevelet, ha nem kérem?

Nem. Marketing célú üzeneteket kizárólag az Ön előzetes hozzájárulása alapján küldünk. Ha korábban feliratkozott, a levél alján lévő linkkel bármikor leiratkozhat.

Ki láthatja az igazolványmásolatomat?

A KYC-dokumentumokat csak az ellenőrzésért felelős, meghatározott munkatársaink és a hozzárendelt KYC-szolgáltató éri el, titkosított tárolásban. Harmadik félnek, például marketingcégeknek, soha nem adjuk át őket.